Ter verbetering van de dienstverlening is vanuit Mijnaansluiting.nl een Landelijk Uniform KlanttevredenheidsOnderzoek (LUKO) ontwikkeld. Synfra is hier per 1 april 2021 ook bij aangesloten. Dat betekent dat het wekelijkse Synfra KTO (klanttevredenheidsonderzoek) is komen te vervallen.
Implementatie
De implementatiesessies voor zowel netbeheerders als aannemers hebben inmiddels plaatsgevonden. Buiten een handleiding is er ook een instructievideo voor het LUKO-dashboard beschikbaar (zie hieronder). Deze is ook terug te vinden op de startpagina van het dashboard.
Geen toegang tot het LUKO-dashboard?
Autorisaties voor het dashboard kan via de leidinggevende worden aangevraagd bij Paul Doomen, paul.doomen@synfra.nl
Voor de derde keer op rij de hoogste CES-score.
De Omgevingswet is op 1 januari 2024 ingegaan en voegt oude wetten samen. Inmiddels is de procesbeschrijving BDOK (Bodem Digitaal Op de Kaart) Huisaansluitingentool aangepast op deze nieuwe wet.
Timmermans ontving snoeppotten voor de beste CES-score in het eerste kwartaal van 2024.
Het vierde kwartaal van 2023 ontving Timmermans de welverdiende taart voor de beste CES-score.
Gemeenten tekenen het symbolische convenant voor de werkmethode ‘volledig afsluiten‘.
Vanaf nu is het nieuwe dashboard beschikbaar voor alle ketenpartners.
Graag introduceren we een waardevol hulpmiddel: Klantfeedback Alerts. Laat ons weten of je interesse hebt.
Twee nieuwe flyers van de werkgroep Leren van Arbo-incidenten: shovel- en snijincident.
Het derde kwartaal van 2023 ontving Visser & Smit Hanab de welverdiende taart voor de beste CES-score.
Op 16 mei 2023 vond de bijeenkomst ‘Samen beter aansluiten’ plaats in Venlo. We blikken terug op de uitkomsten.
Het vernieuwde werkproces van de werkmethode volledig afsluiten staat vanaf nu op de Synfra e-learning.
Synfra organiseert digitale kennisbijeenkomsten over de implementatie van de werkmethode ‘volledig afsluiten bij werkzaamheden‘.
Bij het knippen van een kabel zijn een controlemeting en het knippen op afstand belangrijk.
De accu reciprozaag wordt vaak gebruikt bij het werk aan gasnetten. Maar wist je dat deze zaag vonken kan veroorzaken.
Wat doe jij wanneer je iets onverwachts tegenkomt bij het plaatsen of wisselen van een meter?
Let op bij oude gas- en waterleidingen. Deze zijn nog wel eens als mantelbuis voor elektrakabels gebruikt. Levensgevaarlijk!
Dinsdag 6 juni 2023 bracht Synfra een bezoek aan Hurkmans om ze te feliciteren!
Via Teams informeren we je op donderdag 8 juni van 9 tot 10 uur over de laatste ontwikkelingen over de PFMK.
Synfra feliciteert Van Vulpen met het winnen van de Stedin Safety Award 2023.
Graag stellen wij Tom Tergau aan je voor. Tom is per 23 mei 2023 bij Synfra begonnen als projectleider om de werkmethode ‘volledig afsluiten bij werkzaamheden’ te implementeren.
